NUEVO: Curso de Operadores de Centrales de Alarmas - Nivel 1
¡No a las falsas alarmas!
La Asociación Latinoamericana de Seguridad (ALAS) y la Asociación de los Centros de Monitoreo de Alarmas(CSAA) lanzan para la América Latina el Curso de Operadores de Centrales de Alarmas de la CSAA que ha tenido un éxito rotundo en los Estados Unidos.
Entrene a su personal de monitoreo de alarmas en su propia empresa, a bajo costo, sólo con un computador y una conexión a Internet.
En 7 módulos y un examen de certificación, haga de su personal de monitoreo el más profesional de la industria y aprenda cómo prestar a sus clientes un servicio de excelencia.
Para comprar el curso en este momento, vaya aquí.
Si necesita información adicional sobre cómo tomar el curso, escriba a Marta Isabel Arroyave Ruiz a cursosenlinea@alas-la.org o al +1 305 433 4765.
ALAS ha estado trabajando todo el último año en la traducción y puesta a punto del Curso para Operadores de Centrales de Alarmas de la CSAA. Este es un curso ya probado en los Estados Unidos desde hace varios años, el cual ALAS ofrece ahora para América Latina con el apoyo de la Asociación de Estaciones Centrales de Alarma de los Estados Unidos (CSAA).
El curso consta de 7 módulos y un examen de certificación, lo que permite que el personal de las centrales de alarmas lo tome a su ritmo. El curso incluye evaluaciones continuas del proceso de aprendizaje, lo cual exige al cursante haber aprendido el material anterior para poder continuar con los siguientes módulos. El objetivo del curso es hacer del personal de monitoreo el más profesional de la industria y enseñarle cómo prestar a los clientes un servicio de excelencia.
Para tomar el curso, sólo son necesarios un computador y una conexión a internet.
El costo del curso para cada operador es de US $100, e incluye certificado para las personas que aprueben el examen final. Los socios de ALAS reciben descuento por la compra del curso. Para acceder a este descuento, por favor escriba a cursosenlinea@alas-la.org.
Se puede acceder al curso en www.csaaalarmtraining.com/index.php?lang=Spanish Una vez haya ingresado a este sitio, usted debe crear su perfil para ingresar. Después de haber hecho esto, va a ver mi transcripción, compra el curso y lo inicia.
Se puede tomar el curso en una sola sesión de aproximadamente 7 horas, o hacerlo en diferentes sesiones. El sistema guardará sus datos y el módulo exacto en el cual usted lo dejó, y de ahí lo retomará.
Así, es posible que el operador aprenda a su propio ritmo, o de acuerdo al tiempo que tiene disponible.
ALAS espera cubrir con este curso, la capacitación de una persona clave en las centrales de monitoreo, como le es el operador. Y así, contribuir a la reducción de falsas alarmas.
¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
El sistema le enviará una nueva contraseña. Simplemente haga click en el botón de acceso. Esto lo conducirá a una página de error, con un enlace para recuperar la contraseña perdida. Haga click en ese link y escriba su dirección de correo. Se le enviará su contraseña a esa dirección de correo. Usted debe usar la dirección de correo que está asignada a su perfil de estudiante.
Aparecen algunas ventanas emergentes que están vacías, ¿qué hago?
Las animaciones del curso usan el programa Adobe Flash Player. Si usted no ve las animaciones, es posible que no tenga instalada el más reciente plugin del Flash Player. Para revisar su sistema, vaya a www.adobe.com y haga click en el ícono de la página principal, para instalar la más reciente versión de ese plugin.
No puedo imprimir mi certificado. ¿Cómo hago para que me envíen una copia?
Si no logra imprimir su certificado satisfactoriamente, envíe un correo a support@csaaalarmtraining.com. En la línea de asunto, escriba lo siguiente: Por favor, enviar el certificado para la dirección de correo (y escriba su dirección de correo). Tenga en cuenta que el correo que ponga en la línea de asunto, debe ser el correo asociada con su perfil de estudiante activo. El certificado sólo puede ser enviado al dueño del perfil del estudiante, y sólo a la dirección de correo usada en este perfil.
Pueden dos personas usar la misma dirección de correo en el sistema?
No. Cada persona debe acceder exclusivamente con su dirección de correo.
¿Qué hago si no tengo una dirección de correo?
Si usted no tiene una dirección de correo, puede sacar gratis una dirección en varios sitios. Algunos de los más populares son:
¿Puedo comprar cursos para varios estudiantes con un solo pago?
Sí. Sin embargo, esto debe ser coordinado directamente con ALAS. Por favor, póngase en contacto con ALAS escribiendo a Víctor Alarcón en victor.alarcon@alas-la.org
¿Cuánto tiempo toma hacer este curso en línea?
Este curso consiste de siete módulos y cada uno toma aproximadamente una hora en completar. Sin embargo, cada persona hace el curso a su propio ritmo. El tiempo para tomar todo el curso y hacer el examen varía entre 7 y 10 horas.
No puedo escuchar el audio del curso. ¿Qué hago?
Los clips de audio han sido preparados para escucharse con salida de audio normal. Sin embargo, su computador podría tener desconectado el sonido o puede tenerlo muy bajo. Asegúrese de que el control de volumen esté en alto, que el control de sonido no esté en silencio y que la opción de WAVE esté en su nivel máximo. Consulte la documentación de su sistema por más información sobre su control de audio. También puede ser mejor usar audífonos, en lugar de los parlantes de su computador.
Hice el examen final y envié mi puntaje, pero en la transcripción no se muestra el puntaje o el estatus. ¿Qué hago?
Envíe un correo a support@csaaalarmtraining.com. En la línea de asunto del correo, escriba: Solicitud de transcripción para (escriba su dirección de correo). Tenga en cuenta que la respuesta a la solicitud de transcripción sólo será enviada a la dirección de correo inscrita en el perfil del estudiante. Si usted recibió un puntaje en la pantalla, por favor fíjese en el puntaje que recibió en el correo que le llegue.
El enlace del curso en mi transcripción no es un enlace activo. ¿Por qué?
Usted tiene acceso al curso por un año. Si usted compró el curso en el plazo de una año y aún así no puede verlo, escriba a support@csaaalarmtraining.com e inserte lo siguiente en la línea de
asunto: Falla en el enlace (escriba su dirección de correo)
